Fiche entreprise ChatGPT : comment revendiquer la vôtre dans Business Hub
Par Guilhem Arregle, consultant SEO local indépendant · Publié le 12 novembre 2026
Depuis le 10 novembre 2026, une entreprise peut revendiquer sa fiche dans ChatGPT, corriger ses informations et voir combien de fois l'assistant la cite. Voici ce qui est réellement ouvert en France, le mode d'emploi pas à pas, ce que ça change pour votre référencement local, et ce que l'interface annonce déjà pour les agents de marque.
En bref
Ce qu'il faut retenir
- Le lancement : OpenAI a ouvert « Businesses in ChatGPT » en bêta le 10 novembre 2026. L'espace de gestion s'appelle Business Hub (chatgpt.com/business-hub). OpenAI n'annonce aucun prix et ne demande ni compte publicitaire ni contrat Enterprise.
- En France, pour qui : la revendication est ouverte en premier aux entreprises éligibles dotées d'un site web, là où ChatGPT est disponible. OpenAI ne publie pas de liste de pays : l'ouverture à la France se déduit de ses textes. Un commerce local ou un restaurant ne peut pas encore revendiquer : seules les fiches locales existantes aux États-Unis sont ouvertes.
- Les agents arrivent : réservés aux États-Unis dans les textes, les Business Agents sont déjà annoncés dans l'interface française. Le 12 novembre 2026, le menu « Créateur d'agents » de Business Hub affichait depuis la France : disponible « bientôt » dans votre région.
- Deux vérifications : d'abord le lien avec l'entreprise (téléphone, e-mail professionnel, enregistrement DNS ou Shopify), puis l'identité de la personne avec Persona. La coche bleue, la modification de la fiche et les statistiques n'arrivent qu'après la seconde.
- Les statistiques : mentions, clics vers le site et thèmes de découverte, sur 28 jours selon la page d'aide (l'interface propose aussi 7 jours). Pour une entreprise en ligne, citer le nom de la marque ne compte pas : il faut que ChatGPT cite le site.
- Ce que la fiche ne fait pas : OpenAI l'écrit noir sur blanc, revendiquer ne garantit ni plus de visibilité ni un meilleur placement. ChatGPT continue de puiser dans les autres sources du web.
- Pour un commerce local : la fiche Google reste la priorité. Le bon réflexe du moment est de rendre vos informations identiques partout, pour le jour où les fiches locales ouvriront en France.
Une fiche, des chiffres, un agent
Businesses in ChatGPT : ce que lance OpenAI
OpenAI présente Businesses in ChatGPT comme une nouvelle façon, pour les entreprises, d'entrer en relation avec les 1,2 milliard de personnes qui utilisent ChatGPT chaque semaine (chiffre de l'annonce). Jusqu'ici, ChatGPT parlait de votre entreprise à partir de ce qu'il trouvait sur le web, sans que vous ayez la main. Business Hub vous donne un espace pour déclarer vos informations vous-même.
L'annonce tient en trois briques. Les deux premières sont ouvertes aux entreprises éligibles là où ChatGPT est disponible, la troisième est réservée aux États-Unis.
1. La fiche revendiquée
Vous prouvez que vous représentez l'entreprise, puis vous mettez à jour le site web, la description, la catégorie, le logo, la photo de couverture et les politiques de livraison et de retour. Les marchands peuvent y brancher un flux produits avec prix et disponibilités.
2. Les statistiques
Business Hub affiche des données agrégées : nombre de mentions, clics vers le site, thèmes de découverte. OpenAI ne partage ni les conversations des utilisateurs ni les échanges avec les agents.
3. Les Business Agents
Un agent conversationnel aux couleurs de la marque, dans ChatGPT. Réservé pour l'instant aux entreprises d'e-commerce et de services en ligne éligibles aux États-Unis, et annoncé « bientôt » dans l'interface française.
OpenAI parle d'une première étape et annonce une extension à d'autres marchés et à d'autres catégories d'entreprises, sans calendrier. Pour situer le sujet dans l'ensemble de la visibilité dans les IA, voyez ma page sur le GEO local.
Tout dépend de votre activité
Qui peut revendiquer sa fiche ChatGPT en France ?
C'est le point le plus mal compris depuis le lancement. L'annonce dit que toute entreprise éligible située là où ChatGPT est disponible peut revendiquer sa fiche. La page d'aide d'OpenAI est plus précise : la disponibilité dépend du lieu et du type d'entreprise, et les commerces locaux et les restaurants ne peuvent revendiquer pour l'instant qu'une fiche existante aux États-Unis.
OpenAI ne publie ni liste de pays ni liste de secteurs. Sa page produit indique que l'éligibilité dépend du secteur, du lieu et de ses contrôles de vérification et d'intégrité, et que la revendication est d'abord ouverte aux entreprises dotées d'un site web. Sa politique ajoute que certaines catégories d'entreprises peuvent être refusées ou mises en attente. Le tableau ci-dessous résume donc ce que disent les textes, pas une garantie d'acceptation.
| Votre activité | Fiche dans ChatGPT | Business Agent |
|---|---|---|
| Entreprise en ligne avec un site web, hors États-Unis (France comprise) | En principe oui, si elle est éligible et si la vérification est prise en charge : revendiquer la fiche, ou l'ajouter si elle n'existe pas | Pas encore : annoncé « bientôt » dans l'interface |
| Commerce local ou restaurant, hors États-Unis | Pas encore : seules les fiches locales existantes aux États-Unis peuvent être revendiquées | Non |
| E-commerce ou service en ligne aux États-Unis | Oui, si elle est éligible | Oui, selon le secteur |
| Réseau d'enseignes, plusieurs établissements | Une revendication par marque et par établissement, pas de gestion centralisée | Selon le pays et le secteur |
| Client Enterprise ou annonceur OpenAI | Par l'interlocuteur OpenAI du compte | Selon le pays et le secteur |
Sources : annonce d'OpenAI du 10 novembre 2026, page produit, page d'aide « Setting up your business on ChatGPT » et politique « Businesses in ChatGPT », lues le 12 novembre 2026.
Ce que j'ai constaté moi-même le 12 novembre 2026, depuis la France et avec un compte ChatGPT gratuit : Business Hub s'affiche en français (« Gérez la façon dont vos entreprises apparaissent dans ChatGPT », bouton « Ajouter », champ « Rechercher une entreprise »), la mention d'acceptation des conditions reste en anglais. L'outil est donc accessible ici ; l'éligibilité d'une entreprise française, elle, se déduit des textes d'OpenAI et se confirme au moment de la revendication.
OpenAI ne cite que les « commerces locaux et restaurants ». Hôtels, domaines viticoles, artisans : rien n'est écrit pour eux, et je les range par prudence dans le même cas tant qu'OpenAI ne dit pas le contraire. Si vous êtes dans cette situation, vous n'avez sans doute rien à revendiquer aujourd'hui, mais vous avez de quoi vous préparer, et je détaille comment plus bas.
Sept étapes
Comment revendiquer sa fiche entreprise dans ChatGPT : le mode d'emploi
Avant de commencer, réunissez trois choses : un compte ChatGPT que l'entreprise gardera (pas le compte personnel d'un stagiaire), un accès au téléphone, à l'e-mail professionnel ou à la zone DNS du domaine, et une pièce d'identité avec les informations d'immatriculation de l'entreprise (dénomination, adresse, numéro d'immatriculation ou fiscal, soit le SIREN en France). OpenAI n'exige ni compte publicitaire ni contrat Enterprise, et le compte avec lequel j'ai ouvert Business Hub est un compte gratuit.
1. Ouvrez Business Hub
Connectez-vous à ChatGPT puis ouvrez Business Hub depuis la barre latérale, ou directement à l'adresse chatgpt.com/business-hub. Continuer vaut acceptation des conditions « Businesses in ChatGPT » : lisez-les avant, j'y reviens dans les précautions.
2. Cherchez votre entreprise
Tapez son nom dans le champ de recherche et sélectionnez la fiche qui correspond, puis confirmez le compte ChatGPT qui la gérera.
Trois cas particuliers. La fiche n'existe pas : une entreprise en ligne éligible voit une option pour l'ajouter. La fiche affiche « Contact support » : elle est verrouillée, il faut demander l'accès à OpenAI. La fiche est déjà revendiquée par quelqu'un d'autre : ouvrez le menu « ••• » et choisissez « Dispute ownership » pour contester.
3. Prouvez votre lien avec l'entreprise
Business Hub propose une ou plusieurs méthodes selon votre entreprise. Téléphone professionnel : code reçu par SMS ou par appel automatique. E-mail professionnel : code envoyé à l'adresse associée à l'entreprise. Nom de domaine : un enregistrement TXT à ajouter dans la zone DNS, puis « Verify domain ». Boutique Shopify : connexion du compte Shopify.
Mon conseil : choisissez le DNS ou l'e-mail du domaine plutôt qu'un standard téléphonique où n'importe qui décroche. Recopiez le type, l'hôte et la valeur de l'enregistrement TXT à l'identique. Si quelqu'un d'autre gère votre domaine, demandez-lui d'ajouter l'enregistrement, et comptez le délai de propagation du DNS avant de cliquer sur « Verify domain ».
4. Attendez la décision d'OpenAI
OpenAI examine la demande et répond par e-mail : accord, refus ou demande de complément. OpenAI ne donne aucun délai et précise seulement que la durée d'examen varie. Tant que l'examen est en cours, « Cancel claim » permet d'annuler.
5. Vérifiez votre identité avec Persona
C'est l'étape que beaucoup d'articles oublient, et c'est elle qui débloque tout. Sans vérification d'identité approuvée par Persona (le prestataire d'OpenAI), vous ne pouvez ni publier de modifications, ni brancher un flux produits, ni consulter les statistiques. Selon la page d'aide, c'est aussi elle, et non la revendication, qui fait apparaître la coche bleue (la page produit d'OpenAI, moins précise, parle d'une coche qui signale une fiche revendiquée).
Préparez une pièce d'identité officielle, les informations d'immatriculation de l'entreprise et une preuve que vous êtes autorisé à la représenter. Le nom, l'adresse et le numéro d'immatriculation saisis doivent correspondre aux registres officiels, sinon la vérification échoue.
Attention si vous créez une fiche neuve : l'approbation d'OpenAI la publie automatiquement, sans bouton « Publier ». Ne lancez Persona que lorsque la fiche est prête.
6. Complétez et corrigez la fiche
Une fois les deux vérifications approuvées, ouvrez votre profil dans l'onglet Business : site web, description, catégorie de produits ou de services, logo, photo de couverture, politique de livraison, politique de retour. OpenAI relit les modifications avant de les publier, et elles peuvent mettre du temps à se voir dans les réponses.
Si vous vendez des produits, connectez un flux produits (fichier CSV conforme à la spécification d'OpenAI, lien vers un flux hébergé ou flux Shopify) pour transmettre prix et disponibilités.
7. Donnez les accès et suivez les statistiques
L'administrateur qui a revendiqué la fiche peut inviter des collègues et donner accès à une agence, chacun avec son propre compte ChatGPT. Gardez la propriété de la fiche sur un compte de l'entreprise et ajoutez votre prestataire en invité, jamais l'inverse.
Consultez ensuite les statistiques (« Insights », affichées en français sous « Statistiques de la marque ») et notez vos chiffres chaque mois : la période la plus longue est de 28 jours.
Ce que les chiffres comptent vraiment
Mentions, clics, thèmes de découverte : lire les statistiques de sa fiche ChatGPT
Mentions
Pour une entreprise en ligne, une mention est comptée quand ChatGPT cite le site web de l'entreprise. Le nom de la marque seul ne compte pas. Pour une entreprise locale, une mention est comptée quand ChatGPT affiche un résultat pour l'établissement, même si personne n'ouvre la fiche.
Clics vers le site
Le nombre de fois où des personnes cliquent depuis ChatGPT vers votre site. OpenAI n'en dit pas plus : mon conseil est de rapprocher ce chiffre des sessions venues de ChatGPT dans votre outil de mesure d'audience.
Thèmes de découverte
Les sujets récurrents des réponses où votre entreprise est citée. Ce sont des catégories agrégées : vous ne verrez ni les questions posées, ni les conversations.
Trois limites à garder en tête avant de tirer des conclusions.
- Une case vide ne veut pas dire zéro. Les données ne s'affichent qu'au-delà d'un seuil d'activité qu'OpenAI ne communique pas. Elle peut aussi signifier que la collecte est en cours ou que le rapport est indisponible.
- La période est courte, et l'affichage varie. La page d'aide parle des 28 derniers jours. Dans l'interface de Business Hub en français, relevée le 12 novembre 2026, un sélecteur propose 7 jours ou 28 jours, avec deux compteurs (mentions, clics vers le site web) et les cinq principaux sujets de découverte. Le visuel d'OpenAI montre en plus un compteur de vues du profil, absent de cette interface et de la page d'aide.
- Il n'y a ni concurrents ni part de voix. La documentation ne mentionne ni les questions où vous n'apparaissez pas, ni vos concurrents, et l'outil ne couvre que ChatGPT. Un suivi de requêtes test reste nécessaire à côté.
- Les chiffres sont confidentiels. Les conditions d'OpenAI classent ces statistiques parmi ses informations confidentielles : vous pouvez les partager avec un prestataire qui travaille pour vous, pas les publier ni les revendre. Réfléchissez avant de poster une capture de votre tableau de bord.
La règle de comptage change la lecture pour une boutique en ligne : si ChatGPT vous recommande par votre nom sans citer votre site, aucune mention n'est comptée. Le chiffre mesure donc d'abord la capacité de vos pages à servir de source, ce qui ramène au contenu du site.
Le parallèle a ses limites
Fiche ChatGPT ou fiche Google Business Profile : les différences
Revendiquer, vérifier, mettre à jour, lire des statistiques : le parallèle avec Google Business Profile saute aux yeux, et toute la presse spécialisée l'a fait. Il est utile pour comprendre, trompeur si on en déduit que les deux fiches se valent pour un commerce local.
| Critère | Fiche ChatGPT (Business Hub) | Fiche Google Business Profile |
|---|---|---|
| Ouverture en France | Entreprises éligibles dotées d'un site web ; commerces locaux et restaurants pas encore | Tous les établissements qui reçoivent ou se déplacent chez des clients |
| Où elle s'affiche | Dans ChatGPT, ouverte depuis une réponse (d'après les visuels d'OpenAI) | Recherche Google, Google Maps |
| Vérification | Téléphone, e-mail, DNS ou Shopify, puis identité par Persona | Vidéo, téléphone, e-mail ou courrier selon les cas |
| Champs | Site, description, catégorie, logo, couverture, livraison, retours, produits ; la politique d'OpenAI cite aussi adresse ou zone desservie, horaires et coordonnées | Horaires, attributs, photos, posts, produits, services, menu, réservation |
| Maîtrise du contenu | Pas de contrôle exclusif : OpenAI peut compléter, modifier ou remplacer les informations à partir d'autres sources | Google peut aussi modifier une fiche à partir d'autres sources et de suggestions d'utilisateurs |
| Avis clients | Rien de documenté par OpenAI à ce jour | Au cœur de la fiche et du classement |
| Statistiques | Mentions, clics, thèmes, sur 28 jours | Recherches, appels, itinéraires, clics, sur plusieurs mois |
| Effet sur le classement | Aucun placement ni visibilité garantis, selon OpenAI | Une fiche complète et active pèse sur le pack local |
| Prix | Aucun prix annoncé par OpenAI | Gratuit |
La colonne ChatGPT reprend les textes d'OpenAI lus le 12 novembre 2026. La colonne Google reflète ma pratique quotidienne des fiches d'établissement.
Mon avis : pour un établissement qui vit de sa clientèle de proximité, la fiche Google reste de très loin le premier levier, et la mettre à jour régulièrement rapporte plus que n'importe quelle nouveauté. La fiche ChatGPT s'ajoute à la liste des fiches à tenir, comme Bing Places for Business, dont les données alimentent Copilot.
Se préparer sans attendre
Fiche entreprise ChatGPT et SEO local : que faire dès maintenant ?
ChatGPT peut déjà afficher des informations sur votre entreprise sans que vous ayez rien revendiqué, et ses conditions prévoient qu'OpenAI peut créer et afficher une fiche que vous la revendiquiez ou non. OpenAI parle d'« autres sources » sans les détailler. Mon hypothèse de travail, cohérente avec ce que j'observe dans les réponses des IA : votre site, vos fiches et les annuaires. Tant que les fiches locales ne sont pas ouvertes en France, c'est sur ces sources que vous avez la main. Les conseils qui suivent sont les miens, pas ceux d'OpenAI.
Vous êtes un commerce local, un restaurant, un hôtel
- Alignez votre NAP partout. Nom, adresse, téléphone et horaires identiques sur le site, la fiche Google, Bing Places, Apple Plans, PagesJaunes, TripAdvisor et les annuaires de votre métier. Des horaires différents d'une source à l'autre, c'est le risque d'une réponse fausse.
- Décrivez l'établissement en données structurées. Un balisage LocalBusiness (ou Restaurant, Hotel) fidèle à la fiche Google donne aux IA une source propre et lisible.
- Écrivez les réponses sur votre site. Parking, terrasse, animaux, moyens de paiement, privatisation : ce que les clients demandent à ChatGPT doit exister noir sur blanc sur une page, pas seulement dans vos avis.
- Mesurez votre présence actuelle. Posez à ChatGPT dix questions que poserait un client (« meilleur restaurant à… », « hôtel avec parking à… ») et notez si vous êtes cité, avec quelles informations et depuis quelles sources.
- Réservez le terrain. Vérifiez que le nom de domaine, l'e-mail professionnel et le numéro affiché sur vos fiches sont bien à vous et à jour : ce sont les moyens de vérification qu'OpenAI utilise aujourd'hui.
Vous vendez en ligne ou proposez un service en ligne
- Revendiquez, après avoir lu les conditions. Aucun prix n'est annoncé, c'est le canal prévu par OpenAI pour lui transmettre vos informations, et cela évite qu'un tiers le fasse à votre place.
- Soignez les politiques de livraison et de retour. ChatGPT et, demain, votre agent les répéteront aux clients. Une politique fausse sur la fiche devient une promesse non tenue.
- Tenez le flux produits à jour. Un prix périmé dans le flux est pire que pas de flux : la cohérence entre le flux et le site devient un sujet de visibilité, comme sur Google Merchant Center.
- Faites des thèmes de découverte un plan éditorial. Chaque thème où vous êtes cité mérite une page qui y répond directement ; chaque thème absent où vous devriez l'être aussi.
Vous gérez plusieurs établissements
Revendiquer la marque ne revendique pas ses établissements, et il n'existe pas de gestion centralisée : chaque marque et chaque point de vente se traite séparément. Commencez par la marque, tenez un tableau de suivi (établissement, statut, méthode de vérification, compte propriétaire) et harmonisez dès maintenant les données de vos points de vente. Le sujet rejoint celui du référencement local d'un réseau : une base d'établissements propre, puis sa diffusion.
Aux États-Unis aujourd'hui, « bientôt » en France
Business Agents : l'assistant de la marque dans ChatGPT
Tous les textes d'OpenAI réservent les Business Agents aux entreprises d'e-commerce et de services en ligne éligibles aux États-Unis, avec une extension « au fil du temps » et sans date. L'interface en dit un peu plus. Le 12 novembre 2026, dans Business Hub ouvert depuis la France, le menu « Créateur d'agents » est déjà présent et affiche ce message : « Agent builder isn't available yet. We're gradually rolling out this feature to different regions. It'll be available in your region soon. »
Autrement dit : le déploiement se fait région par région, et la nôtre est annoncée pour « bientôt ». Ce n'est ni une date ni un engagement, et le message ne dit rien des secteurs qui seront admis. Mais c'est la première indication, côté produit, que les agents de marque sont prévus pour la France. Dans la même interface, l'onglet « Produits » propose déjà d'ajouter un flux produits.
Comment fonctionne un Business Agent
Quand une entreprise apparaît dans une réponse, l'utilisateur peut ouvrir sa fiche. Si elle a publié un Business Agent, il peut lancer une conversation avec lui pour comparer des produits ou poser des questions. Cette conversation est étiquetée, séparée de la conversation d'origine et distincte des réponses indépendantes de ChatGPT.
- Ce qu'il fait : expliquer les produits et les politiques de l'entreprise, puis renvoyer vers le site.
- Ce qu'il ne fait pas : ni commande, ni réservation, ni suivi de commande. Le client termine sur le site de la marque.
- Qui y a droit aujourd'hui : les entreprises d'e-commerce et de services en ligne éligibles aux États-Unis, dotées d'un site, dans les secteurs admis par la politique d'OpenAI. Shopify n'est pas obligatoire.
- Comment s'y préparer en France : l'agent répond à partir de vos informations produits et de vos politiques. Des fiches produits complètes, des politiques de livraison et de retour à jour et un flux propre seront sa matière première le jour de l'ouverture.
- La publicité : une marque peut sponsoriser son agent et en faire la page de destination de ses annonces ChatGPT Ads. Les emplacements sponsorisés sont étiquetés et séparés des réponses, et OpenAI affirme que la publicité n'influence pas les réponses indépendantes de ChatGPT.
Avant de cliquer sur « Continuer »
Les précautions avant de revendiquer sa fiche ChatGPT
Une fiche publiée ne se supprime pas
Seul un brouillon non publié peut être supprimé. Le support d'OpenAI indique ne pas pouvoir supprimer, dépublier ni masquer une fiche publiée. Et contester ou revendiquer une fiche ne change rien à sa visibilité dans ChatGPT.
Lisez les conditions, elles vont loin
Les « Businesses in ChatGPT Terms » (version du 9 novembre 2026) s'acceptent en continuant dans Business Hub. Quatre clauses méritent votre attention. La licence d'affichage est perpétuelle et irrévocable pour les informations de base que vous soumettez (nom, adresse, coordonnées, catégorie, horaires, site). Revendiquer ne vous donne pas le contrôle exclusif du contenu : OpenAI peut le compléter, le modifier ou le remplacer. En utilisant Business Hub, vous acceptez que l'assistant d'OpenAI puisse vous appeler pour le compte de ses utilisateurs, avec une option de refus. Et vous garantissez l'exactitude de ce que vous déclarez, avec une clause d'indemnisation et une renonciation à certains recours.
Faites relire ces conditions si votre activité est réglementée ou si vous avez un service juridique. Ce paragraphe est une lecture d'information, pas un conseil juridique.
Le flux produits a ses propres contreparties
Si vous connectez un flux produits, les conditions vous demandent de laisser les robots et agents d'OpenAI accéder à votre site, et de renoncer, vis-à-vis d'OpenAI, à toute réserve de droits au titre de la fouille de textes et de données. Si vous bloquez aujourd'hui les robots d'IA, tranchez ce point avant de brancher le flux.
Persona demande des documents personnels
La vérification d'identité passe par un prestataire tiers et peut demander une pièce d'identité officielle. Faites-la faire par le dirigeant ou une personne habilitée, pas par un prestataire à sa place.
Encadrez l'intervention d'une agence
Un accord écrit du propriétaire, la fiche sur un compte de l'entreprise, le prestataire en invité, et la restitution des accès à la fin de la mission. Ne transférez jamais une invitation personnelle de revendication.
Pas de promesse abusive
OpenAI présente la coche bleue comme le signe que la fiche est gérée par l'entreprise elle-même. Sa politique interdit de présenter faussement une affiliation ou une recommandation, ainsi que les faux avis et les garanties sans fondement : n'écrivez pas « recommandé par ChatGPT » ou « certifié OpenAI » sur vos supports.
Limitez les données personnelles
La politique d'OpenAI interdit de publier les informations privées d'un tiers et impose d'avoir les droits sur les photos et logos. Mon conseil en plus : un numéro et un e-mail génériques plutôt que ceux d'un salarié, une zone d'intervention plutôt qu'une adresse de domicile si vous travaillez chez vous.
Dix articles comparés
Ce que la presse spécialisée dit de Business Hub, et où elle se contredit
Pour cet article, j'ai comparé l'annonce et la page d'aide d'OpenAI à une dizaine d'articles français et anglophones publiés entre le 10 et le 12 novembre 2026 (Abondance, NOCODE IA, Web Ranker, Trafic Booster, Birdeye, Searchable, LLM Pulse, DeltaV Digital, entre autres). Ils s'accordent sur l'essentiel. Voici les points où ils divergent, et ce que dit la source officielle.
| Question | Ce qu'on lit ici ou là | Ce que dit OpenAI |
|---|---|---|
| Un commerce local français peut-il revendiquer sa fiche ? | « Oui, a priori », d'après l'annonce | Non pour l'instant : fiches locales existantes aux États-Unis seulement (page d'aide) |
| Quand apparaît la coche bleue ? | Dès la revendication approuvée, selon certains | OpenAI se contredit : « fiche revendiquée » sur la page produit, « après Persona » sur la page d'aide, plus détaillée |
| Les statistiques sont-elles visibles tout de suite ? | Un testeur les a vues avant la vérification d'identité | Elles demandent la revendication et Persona approuvés (page d'aide) |
| Sur quelle période ? | 7 ou 28 jours selon les articles | 28 jours dans la page d'aide ; l'interface et le visuel de l'annonce proposent aussi 7 jours |
| La fiche améliore-t-elle le classement ? | Souvent sous-entendu | Non : ni placement, ni visibilité, ni ventes garantis (page produit, page d'aide, conditions) |
| Est-ce gratuit ? | « Gratuit », partout | Le mot n'apparaît dans aucune page d'OpenAI : aucun prix n'est annoncé, rien n'est dit pour la suite |
| Les Business Agents arrivent-ils en France ? | « États-Unis seulement », sans autre précision | Textes : extension « au fil du temps », sans date. Interface vue depuis la France : disponible « bientôt » dans votre région |
| Garde-t-on la main sur sa fiche ? | Rarement abordé | Pas de contrôle exclusif, licence perpétuelle sur les informations de base, fiche publiée non supprimable |
Lecture comparée du 12 novembre 2026. L'outil est en bêta : les écrans et les règles peuvent changer.
Ce qu'aucune source ne documente encore : le seuil à partir duquel les statistiques s'affichent, la présence d'avis clients sur la fiche, l'origine exacte des informations des fiches non revendiquées, la façon dont OpenAI tranche une contestation de propriété, et la date d'ouverture des fiches locales hors des États-Unis. Je mettrai cet article à jour quand OpenAI répondra.
Vos questions
Questions fréquentes sur la fiche entreprise ChatGPT
La fiche entreprise ChatGPT est-elle gratuite ?
OpenAI n'annonce aucun prix pour revendiquer et gérer une fiche ou consulter ses statistiques, et ne demande ni compte publicitaire ni contrat Enterprise. Le mot « gratuit » ne figure toutefois dans aucun de ses textes, et rien n'est dit sur la suite. La publicité dans ChatGPT relève d'un contrat publicitaire distinct.
Mon restaurant ou mon commerce en France peut-il revendiquer sa fiche ChatGPT ?
Pas encore. Selon la page d'aide d'OpenAI, les commerces locaux et les restaurants ne peuvent revendiquer pour l'instant qu'une fiche existante aux États-Unis. Les entreprises en ligne dotées d'un site web peuvent, elles, revendiquer ou ajouter leur fiche là où ChatGPT est disponible.
Revendiquer sa fiche fait-il remonter l'entreprise dans les réponses de ChatGPT ?
Non. OpenAI précise que la revendication permet de gérer les informations fournies, sans garantir plus de visibilité ni donner de contrôle sur les recommandations de ChatGPT, qui continue d'utiliser d'autres sources.
Comment obtenir la coche bleue sur sa fiche ChatGPT ?
Selon la page d'aide d'OpenAI, la coche bleue apparaît après l'approbation de la vérification d'identité par Persona, et revendiquer la fiche ne suffit pas. Elle indique que la fiche est gérée par l'entreprise, pas que ChatGPT la recommande.
Que faire si quelqu'un d'autre a déjà revendiqué ma fiche ?
Ouvrez la fiche, puis le menu « ••• », et choisissez « Dispute ownership ». Vous devrez prouver avec Persona que vous êtes autorisé à représenter l'entreprise.
Pourquoi mes statistiques sont-elles vides ?
Une case vide ne signifie pas zéro activité : les données ne s'affichent qu'au-delà d'un seuil, ou peuvent être encore en cours de collecte. Pour une entreprise en ligne, seules les réponses qui citent votre site comptent comme mentions.
Quand les Business Agents seront-ils disponibles en France ?
OpenAI ne donne aucune date. Ses textes les réservent aux entreprises d'e-commerce et de services en ligne éligibles aux États-Unis. Le 12 novembre 2026, le Créateur d'agents de Business Hub affichait toutefois, depuis la France, que la fonction est déployée progressivement par région et sera disponible « bientôt » dans la nôtre.
Faut-il une boutique Shopify ?
Non. Shopify simplifie la vérification et la transmission du catalogue, mais une fiche se revendique sans Shopify, et un Business Agent se crée sans Shopify pour les entreprises éligibles.
Une agence peut-elle gérer ma fiche ChatGPT ?
Oui. L'administrateur qui a revendiqué la fiche peut inviter des collègues et donner accès à une agence, chacun avec son propre compte ChatGPT. La fiche doit rester sur un compte de l'entreprise.
Pour vérifier
Sources
Sources primaires, toutes d'OpenAI et lues le 12 novembre 2026 : l'annonce « Introducing Businesses in ChatGPT » du 10 novembre 2026, la page produit, la page d'aide « Setting up your business on ChatGPT », la politique « Businesses in ChatGPT » et les conditions « Businesses in ChatGPT Terms ». S'y ajoute ce que j'ai vu dans Business Hub le même jour, signalé comme tel dans le texte.
Analyses consultées : Abondance (11 novembre 2026), NOCODE IA (10 novembre 2026), Web Ranker, Trafic Booster, Birdeye, Searchable, LLM Pulse, DeltaV Digital. Les visuels proviennent de l'annonce d'OpenAI et montrent une entreprise fictive.
Parlons de votre fiche
Votre visibilité dans ChatGPT et sur Google
Fiche Google, cohérence de vos informations, présence dans les réponses des IA : en 30 minutes, on regarde où vous en êtes et par quoi commencer.